Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AMG COMUNICA S.A.C. (nombre comercial: GoViajes), RUC 20606668733, con domicilio en Av. Benavides 1944, Miraflores, Lima, es responsable del banco de datos personales de clientes registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

Contacto del responsable: hola@goviaje.uk · WhatsApp +51 928 672 932

2. Datos personales que recopilamos

Según el servicio contratado, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, pasaporte), nacionalidad.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, domicilio.
• Datos del pasaporte: número, fecha de emisión y vencimiento, país emisor, historial de visas (cuando aplica).
• Datos laborales y económicos: empleador, cargo, antigüedad, ingresos mensuales aproximados, documentación de solvencia. Solicitados para sustentar el arraigo económico ante el consulado.
• Datos familiares: estado civil, hijos, vínculos familiares en el país de destino (cuando corresponda al perfil migratorio).
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, origen del tráfico, recopilados mediante Google Analytics y, si aplica, píxeles de Google Ads y Meta Ads, con fines de medición y mejora del sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Brindar la asesoría migratoria contratada y evaluar su perfil de solicitud.
• Preparar la documentación requerida por el consulado o el IRCC.
• Comunicarnos con usted a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Gestionar el pago del servicio a través de las pasarelas autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo el Libro de Reclamaciones.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar la experiencia del sitio (datos de navegación únicamente).

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos al servicio contratado.

4. Destinatarios

Con el fin de prestar el servicio, compartimos información con:

• Pasarelas de pago (Izipay, PayPal): solo los datos necesarios para procesar la transacción. No compartimos datos de tarjeta; el procesamiento es externo.
• Proveedores de medición (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads): datos de navegación agregados y seudoanonimizados.
• Herramientas de automatización interna (n8n): para el envío de comunicaciones por WhatsApp relacionadas con el servicio contratado.

No compartimos su información personal ni la de su caso migratorio con consulados, embajadas, el IRCC ni ningún tercero no autorizado.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras sea necesario para brindar el servicio y durante el período que exija la legislación peruana aplicable (incluyendo la Ley N° 29571 para los registros del Libro de Reclamaciones). Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

6. Derechos del titular (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@goviaje.uk o por WhatsApp. Responderemos en el plazo establecido por la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico del sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads). Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS; GoViajes no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Para cambios significativos, notificaremos a nuestros clientes activos por los canales habituales.